在沈阳彩霞社区“我来教您用手机”公益课堂上,有一位经纪人讲师,经常在讲台前被叔叔阿姨们团团围住。
这位经纪人,是沈阳链家首创店的一名房产经纪人杜扶荫,也是四个社区叔叔阿姨口中亲切的“小杜老师”。
老人有所收获,是我们坚持的动力
大学期间,杜扶荫作为学生会成员,就经常参与学校组织的公益活动,去学校周边的养老院慰问老人、打扫卫生。“我自己和家里人都是党员,从小他们就告诉我要多做善事。”久而久之,“做公益”已经成了杜扶荫日常生活中不可分割的一部分。
那是2021年冬天,为了帮助社区里的老人学习使用智能手机,跨越“数字鸿沟”,沈阳链家推出了“我来教您用手机”公益课堂。得知消息后,杜扶荫第一时间就报名成为讲师,认真备课后来到桃仙社区给老人们上手机课。
沈阳的冬天很寒冷,但杜扶荫和同事们依旧不辞辛苦,前往桃仙社区给叔叔阿姨们开展“手机课堂”。“当时有个阿姨,每节课都特别认真,她说自己的孩子远在外地没有时间教她,非常感谢我们。”
结课时,叔叔阿姨们都穿上了学士服,“很多老人都是第一次穿学士服,很激动,也给我们经纪人和链家平台点赞!”
在桃仙社区看到老人们有所收获,让杜扶荫有了继续坚持的动力。随后,首创社区、万科新榆社区、彩霞社区……杜扶荫将一份寄托在手机上的暖意,播撒给更多叔叔阿姨。
定制专属教学内容,用心用情上好手机课
变化的不止是叔叔阿姨使用智能手机的能力,还有杜扶荫的课程内容。
在彩霞社区授课时,一位王阿姨向杜扶荫请教如何用手机挂号。手把手教会阿姨后,杜扶荫萌生了定制课程内容的念头。
“我们的课件是全国通用的,主要是针对老年人使用手机的常见问题。但在沈阳,很多老人的子女都在外地务工,没法帮助老人挂号、陪同看病。特别是不同医院的挂号系统都不一样,很多老人不会进行线上挂号,常常要去医院排长队才能挂上。”
这也让杜扶荫联想到自己远在老家的爷爷奶奶。“我就想着尽我所能,做一点力所能及的事儿帮帮他们。”
说干就干!跟老人们了解到社区周边的重点医院后,杜扶荫亲自实践、一步一步记录操作流程,最终整理出了一个完整、详细的操作流程PPT。“针对盛京医院、东北国际等四个不同的医院,分别制作了挂号指南,基本能解决周围叔叔阿姨们的挂号需求。”
“这个课也太好了,太实用了!”课程一经推出,立刻引发热烈反响,而“小杜老师”也因为自己的细心与真诚,收获了更多叔叔阿姨们的“点赞”。
一份扎根社区的自豪与成就
自2017年毕业后加入沈阳链家首创店,六年的从业生涯,是杜扶荫在链家成长的六年,也是她用公益与善意陪伴社区的六年。
除了手机公益课堂,杜扶荫也多次参加社区活动,平时也积极帮助周围的居民提供打印等便民服务,居民们也非常认可链家这位“好邻居”。
几乎每天,路过门店的很多居民都会热情地跟杜扶荫打招呼;夏天到了,杜扶荫和门店的小伙伴会收到周围饭店阿姨送来的新鲜西瓜。刚来门店的时候,社区里很多小朋友才上小学,家长们有事就会将孩子送到门店来。如今这些孩子已经小学毕业,杜扶荫笑言,“就跟看自己的弟弟妹妹们一样亲切。”
“起初来到链家,以为只是简单的做销售、卖房子。但是参加了这么多公益活动,我很自豪、很有成就感,这让我觉得自己在做很有意义的事。用力所能及的小行动,让居民们生活得更开心,我也很开心。”
事实上,像杜扶荫一样热心社区公益、用心教老人学习智能手机的经纪人,在沈阳链家还有很多。他们在服务社区过程中体会到的这份成就感与自豪感,便是链家不断开拓社区服务的底气,也是链家和社区共筑造美好生活的不竭动力。
